Return and exchange
سياسة الإرجاع والتبادل:
الاسترجاع :
- يحق للعملاء بفترة محددة ( 14 يومًا) إرجاع مشترياتهم إذا كانوا غير راضين عنها.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح أو غير مستخدم.
- قد يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
- سيتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع.
الاستبدال :
- يمكن للعملاء طلب الاستبدال خلال فترة محددة (14 يومًا) إذا تلقوا منتجًا تالفًا أو غير سليم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
- سيتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع.
الاستثناءات:
- لا يمكن إرجاع العناصر القابلة للتلف ( بران فليكس ، الدارك شوكليت ، الفواكه المجففه ).
- قد تكون العناصر المخفضة نهائية البيع ولا يمكن إرجاعها أو تبادلها.
- قد تخضع السياسة للتغيير في أي وقت دون إشعار.
- من الضروري فتح الشحنة أثناء التسليم من قبل المندوب للتأكد من أن الطلبية كاملة ولا توجد بها أي مشاكل وللتحقق من تاريخ الإنتاج وتاريخ الصلاحية.
- إذا كان المنتج غير مناسب، أو به عيوب تصنيع أو تغليف، ولا يصلح للاستخدام، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على إرجاع، الذي يعد حقًا وسيتم توفير استرداد كامل أو استبدال بمنتج آخر.
الاسترجاع :
- يحق للعملاء بفترة محددة ( 14 يومًا) إرجاع مشترياتهم إذا كانوا غير راضين عنها.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح أو غير مستخدم.
- قد يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
- سيتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع.
الاستبدال :
- يمكن للعملاء طلب الاستبدال خلال فترة محددة (14 يومًا) إذا تلقوا منتجًا تالفًا أو غير سليم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
- سيتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع.
الاستثناءات:
- لا يمكن إرجاع العناصر القابلة للتلف ( بران فليكس ، الدارك شوكليت ، الفواكه المجففه ).
- قد تكون العناصر المخفضة نهائية البيع ولا يمكن إرجاعها أو تبادلها.
- قد تخضع السياسة للتغيير في أي وقت دون إشعار.
- من الضروري فتح الشحنة أثناء التسليم من قبل المندوب للتأكد من أن الطلبية كاملة ولا توجد بها أي مشاكل وللتحقق من تاريخ الإنتاج وتاريخ الصلاحية.
- إذا كان المنتج غير مناسب، أو به عيوب تصنيع أو تغليف، ولا يصلح للاستخدام، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على إرجاع، الذي يعد حقًا وسيتم توفير استرداد كامل أو استبدال بمنتج آخر.